A minima, votre compteur est relevé tous les six mois, en juin et décembre de chaque année.
Un releveur passe à votre domicile pour relever les chiffres, appelés index, affichés sur votre compteur situé soit à l’intérieur de votre habitation ou à l’extérieur.
Ces index ainsi relevés sont ensuite utilisés pour calculer le montant qui vous sera facturé au titre de votre consommation d’électricité.
Chaque année, vous recevrez au minimum 2 factures sur index réels en juin et décembre et 2 factures estimées en mars et septembre, si vous en avez émis le souhait, calculées en fonction des consommations de l’année précédente sur la même période. Les factures réalisées sur index réels (véritables relevés de compteurs) permettent de régulariser les montants des factures estimées.
Toutefois, si vous trouvez un écart important entre le décompte d’une facture estimée et l’index indiqué sur votre compteur, vous pouvez nous communiquer la valeur réelle et nous établirons une nouvelle facture.
Si vous êtes absent au moment de la relève, nous déposons un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous:
– nous communiquer les index par téléphone au 03 44 27 57 38
– nous communiquer les index par courrier
– nous communiquer les index par le biais de ce site internet. Un formulaire spécial a été conçu à cette occasion.
Cela évitera l’émission d’une facture estimée.

Nota bene: Il est indispensable qu’au moins une fois par an, un relevé soit effectué par nos soins. Vous pouvez convenir d’un rendez-vous spécial auprès de nos services.